Mikro OnlineHesabım: Bayi ve Müşterileriniz İçin 7/24 Online Cari Ekstre

Toptan satış yapan, bayi ağıyla çalışan veya çok sayıda kurumsal müşterisi olan işletmelerde muhasebe ekibinin önemli bir zamanı, müşterilerden gelen bakiye ve ekstre taleplerine gider. Her talep bir telefon, bir e-posta ve birkaç dakikalık rapor hazırlığı demektir. Mikro OnlineHesabım, müşterilerinize ve bayilerinize Mikro'daki cari bilgilerini güvenli bir web arayüzünden görme imkânı sunarak bu yükü azaltmayı hedefler.

OnlineHesabım ne sağlar?

• 7/24 cari bakiye ve ekstre: Müşteri, mesai saatine bağlı kalmadan güncel bakiyesini ve hareketlerini görür.
• Belgelere erişim: Fatura ve benzeri belgelerin görüntülenmesi, mutabakatı kolaylaştırır.
• Daha az telefon trafiği: Rutin sorular için muhasebe ekibini aramaya gerek kalmaz.
• Daha hızlı tahsilat: Borcunu net gören müşteri ödemesini daha kolay planlar.
• Profesyonel görünüm: Bayilerinize kurumsal bir self servis deneyimi sunarsınız.

Hangi işletmeler için uygun?

Özellikle aşağıdaki yapılarda OnlineHesabım hızlı geri dönüş sağlar:

• Onlarca veya yüzlerce bayisi olan distribütörler
• Vadeli satış yapan toptancılar
• Kurumsal müşterilerine düzenli hizmet faturası kesen firmalar
• Saha satış ekibi bulunan ve müşteri ziyaretlerinde bakiye paylaşan işletmeler

Cari takiple birlikte düşünün

OnlineHesabım, arka planda Mikro'daki cari hesap verisini kullanır. Bu nedenle cari kartların doğru, vade ve tahsilat kayıtlarının güncel olması gerekir. Cari yönetimini güçlendirmek için cari hesap ve tahsilat takibi rehberimizi okuyabilirsiniz. Ön muhasebe tarafında Mikro Jump veya daha kapsamlı ihtiyaçlarda Mikro Fly ile birlikte kullanılabilir.

Kurulum adımları

1. Kapsam belirleme: Hangi müşteri gruplarının erişeceği ve hangi bilgileri göreceği netleştirilir.
2. Cari veri kontrolü: E-posta adresleri, yetkili kişiler ve cari kodları gözden geçirilir.
3. Kullanıcı tanımları: Müşterilere güvenli giriş bilgileri tanımlanır.
4. Bilgilendirme: Müşterilere portalın nasıl kullanılacağını anlatan kısa bir duyuru gönderilir.
5. Takip: İlk haftalarda gelen geri bildirimlerle ayarlar iyileştirilir.

Güvenlik ve gizlilik

Müşteri, yalnızca kendi cari bilgilerini görmelidir. Güçlü parola politikası, erişimi olmayan eski kullanıcıların kapatılması ve paylaşılan bilginin kapsamının dikkatle belirlenmesi önemlidir. Kişisel verilerin korunması mevzuatı açısından da hangi verinin paylaşıldığını belgelemek iyi bir uygulamadır. Genel güvenlik önerilerimiz için kullanıcı yetkilendirme ve veri güvenliği yazımıza bakın.

B2B satışla birleştirin

Bayileriniz bakiyesini gördüğü aynı deneyimde sipariş de verebilsin istiyorsanız, Mikro E-Ticaret entegrasyonu ile B2B sipariş sürecini de kurgulayabilirsiniz.

Muhasebe ekibinize etkisi

Bayi ve müşteri sayısı arttıkça ekstre gönderme, bakiye teyidi ve fatura kopyası isteme gibi rutin talepler katlanarak artar. Bu taleplerin önemli bir kısmının müşterinin kendisi tarafından portaldan karşılanması, muhasebe ekibinin zamanını tahsilat takibi, mutabakat farklarının çözümü ve raporlama gibi daha değerli işlere ayırmasını sağlar. Ayrıca müşterinin gördüğü bilgi doğrudan Mikro'dan geldiği için “bizdeki bakiye başka, sizdeki başka” tartışmaları azalır.

Kullanım senaryoları

• Distribütör ve bayi ağı: Bayiler sipariş vermeden önce bakiyelerini ve vadesi gelen tutarları görür, ödemelerini buna göre planlar.
• Kurumsal hizmet firmaları: Müşterilerin muhasebe birimleri aylık faturaları ve ekstreleri kendileri indirir.
• Saha satış ekipleri: Plasiyerler müşteri ziyaretinde güncel bakiyeyi müşteriyle birlikte portal üzerinden inceler.
• Dönem sonu mutabakatı: Yıl sonu cari mutabakat mektupları öncesinde müşterilerin hareketleri kontrol etmesi kolaylaşır.

Sık sorulan sorular

Müşteri gördüğü bakiyeye itiraz ederse ne olur?

Portal, mutabakatı hızlandırır; itirazlarda hareket bazında karşılaştırma yapmak kolaylaşır. Uyuşmazlıkların kaynağı genellikle eksik kaydedilmiş tahsilat veya iadelerdir.

Mobil cihazdan erişilebilir mi?

Web tabanlı erişim sayesinde müşterileriniz farklı cihazlardan portala ulaşabilir.

Bayi ve müşteri deneyiminizi yükseltin

Mersin'de Mikro OnlineHesabım kurulumu ve müşteri bilgilendirme sürecinde Booteknik yanınızda. Demo için teklif alın.